Наразі усі аналітики спортивної індустрії зосереджені на поколінні Z. Найбільше уваги направлено, як концентрувати увагу наймолодших та представнків Альфа. Але вижливіше зрозуміти саме поколяння Z, як те що зумовило найбільший разрив від традиційних поведінкових патернів.

Нове покоління уболівальників не відзначається постійністю у своіх преференціах, жіночий спорт – один з найперспективніших напрямів. Ці зміни почалися з поколяння міленіалів. Крім того, вони є прихильниками мультиплатформ, слухають подкасти, дивляться ігри, постійно грають з друзямі на будь-яких гаджетах.

Спортивні особливості міленіалів

Це перше покоління, яке почало активно стежити за спортом через соціальні мережі, коли старші покоління слухали радіо та читали друковані журнали. Важливою ознакою покоління міленіалів – початок розподілу улюблених команд на чоловічі та жіночі команди. Зараз кількість жінок-фанаток приблизно 45% серед усіх вболівальників.

У США з них почалося повільне зниження відвідуваності ігор NFL або MLB, що змусило клуби інвестувати в інновації та адаптацію стадіонів до потреб аудиторії, яка постійно шукає розваги – онлайн та офлайн. Це принципова відмінність від минулих поколінь, коли головною була можливість – купити квиток на матч будь-де.

Звичайне телебачення також закінчилося з приходом таких платформ, як YouTube. Трансляції тепер на різних рівнях, а спортивні коментарі досягли трансмедійного виміру. Такий, у якому та сама історія використовує різні можливості в кожному ЗМІ для поширення, і в якому користувачі відіграють вирішальну роль у цьому розвитку.

Важливість спільноти

Для міленіалів зв’язок, спілкування та участь у спільноті є дуже важливим аспектом їхнього життя. Були випадки, коли стадіони реконструювали, зменшуючи їхню кількість місць, але розширюючи зони, де вболівальники можуть взаємодіяти один з одним.

Концепція спільноти набула нового значення, і етичну частину довелося розглядати поза межами промов через те, що оборонні споживачі, виготовлені з них, або їх відсутність були масовими та беззламними. Ніколи боротьба за рівність між статями, толерантність і проти расизму не була такою сильною в спортивному секторі. Зараз, коли аналізується покоління Z, це робиться на основі ідеї, що етичне зобов’язання може слугувати привабливістю чи стимулом.

Це почуття спільноти також було дійсним для захоплюючих і приємних ситуацій, і комерційні стратегії мали бути спрямовані на перетворення споживання їхніх продуктів на досвід.

Поява соціальних мереж

На рубежі століть усім організаціям довелося збільшити свою присутність в мережі. Спочатку як веб-сайти, а в десятиліття 10-го також у соціальних мережах. Проте це оцифрування було свідчило про іншу характеристику, введену мілленіалами. Вони, як правило, активно спілкувалися з організаціями, які їх цікавили, і навіть з тими, якими вони не були. Традиційно спілкування мало один напрямок, від першого до другого. Зараз 58% мілленіалів купують безпосередньо у брендів, у той час як покоління X ледь досягає 37%, а для покоління Z цей показник становить 68%.

Важливу роль набув і емоційний зміст. Не лише тому, що це неодмінна умова з появою соціальних мереж, а й тому, що це був найбільш поширений контент серед мілленіалів, і в якому вони знаходили більше стимулів. Те, що тільки вони могли чудово зрозуміти, оскільки саме вони перестали пасивно споживати спортивні трансляції та почали відігравати роль творців контенту, здебільшого некомерційного.

У спорті клубам довелося змінити свій імідж, щоб адаптуватися до цієї нової реальності, в якій до продукту потрібно було додати індивідуальність, сенс і зміст. Сьогодні створення мікроісторій часто зустрічається в спортивних компаніях, а також робота з телевізійними платформами над документальними серіалами, пов’язаними з їхньою спортивною діяльністю, і витонченість досягла нового виміру концепції фанів: NFT.

З приходом цього покоління комунікаційна політика клубів була змушена змінити риси. Міленіали хотіли стежити за своєю улюбленою командою, а також хотіли, щоб хтось слухав те, що вони говорили та вимагали.